Asiakaspalvelu

Sähköinen asiointipalvelu

Haluatko kysyä meiltä laskuun tai palkanmaksuun liittyvistä asioista?

Voit hoitaa lasku- ja palkka-asioitasi helposti ja turvallisesti sähköisen asiointipalvelun kautta.

Kirjautuminen sähköiseen asiointipalveluun

Henkilöasiakkaana sähköiseen asiointipalveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Henkilöasiakkaana voit asioida myös toisen henkilön puolesta, edunvalvojana tai kuolinpesäasioissa.

Ammattikäyttäjänä voit kirjautua sähköiseen asiointipalveluun myös organisaatiosi tunnuksilla.

Sidosryhmäasiointia käytetään silloin, kun käyttäjä asioi sähköisessä asiointipalvelussa toimittajana, tilintarkastajana tai konserniyhtiön yhteyshenkilönä.

Voit seurata asiasi etenemistä reaaliajassa asiointipalvelussa.


Kirjaudu sähköiseen asiointipalveluun

Lasku-asiat

Asiointipalvelun kautta voit:

  • Kysyä laskusta tai ilmoittaa laskuun liittyvistä asioista
  • Pyytää laskukopion
  • Ilmoittaa tilinumeron liikasuorituksen palautusta varten
  • Pyytää maksuaikaa
  • Asioida myös toisen henkilön puolesta, edunvalvojana tai kuolinpesäasioissa

Palkka-asiat

Asiointipalvelun kautta voit:

  • Kysyä palkanmaksusta tai ay-jäsenmaksustasi
  • Tilata palkka- tai ansionmenetystodistuksen
  • Tilata palvelussuhdetodistuksen
    • Jos työnantajasi on Päijät-Hämeen hyvinvointialue, voit tilata palvelussuhdetodistuksen suoraan työnantajaltasi
  • Hoitaa verokorttiasioitasi
  • Kysyä vuosiloma-asioistasi

ESS-asiat

Asiointipalvelun kautta voit:

  • Kysyä kirjautumiseen/käyttäjätunnuksiin liittyvistä asioista,
  • ESS-tapahtumiin liittyvistä asioista (poissaolot, vuosilomat sekä koulutukset ja niiden tiedot tai muutokset).
  • Muista ESS-tapahtumista ja tiedoista (omien perustietojen muutos, pankkitili, osoite / työaikamuutokset / palvelussuhteen päättyminen).

Matka- ja kululaskut

Asiointipalvelun kautta voit:

  • Kysyä kirjautumiseen/käyttäjätunnuksiin liittyvistä asioista.
  • Kysyä neuvoa järjestelmien (Populus- ja TEM) käytöstä.

Puhelinpalvelu

Puhelinpalvelumme palvelee sinua arkisin ma-ke klo 12-14 ja to-pe klo 10-12.

Palkanlaskennan asiakaspalvelu

Puh. 03 821 4024

Puh. 03 821 4011 (Populus asiakkaat)

Laskuihin liittyvät tiedustelut

Puh. 03 821 4019

Mikäli työnantajasi on:

  • Lahden kaupunki
  • Hämeenlinnan kaupunki
  • Heinolan kaupunki
  • Mäntsälän kunta
  • Koulutuskeskus Salpaus
  • Päijät-Hämeen Hyvinvointialue
  • Kanta-Hämeen Hyvinvointialue
  • Oma Hämeen tukipalvelut Oy
  • Päijät-Hämeen Ateriapalvelut Oy
  • Hollolan kunta

Huomioitahan, että saamme verotiedot suoraan verottajalta. Jos muutat veroprosenttia, teethän sen ensisijaisesti Oma Verossa. Huomioithan, että tiedot tarvitaan palkanlaskentaan 1,5 viikkoa ennen palkanmaksupäivää.

Mikäli haluat, että palkastasi pidätetään veroa suuremmalla prosentilla, kuin mitä verokortissa on mainittu (et ole hakenut muutosverokorttia), ilmoita siitä meille sähköisessä asiointipalvelussa viimeistään noin 1,5 viikkoa ennen maksupäivää.

Huomioithan oman organisaatiosi ohjeistuksen liittyen veroprosenttimuutoksiin.

Mikäli työnantajasi on:

  • Kärkölän kunta
  • Asikkalan kunta
  • Padasjoen kunta
  • Orimattilan kaupunki
  • Päijät-Hämeen Liitto

Huomioitahan, että saamme verotiedot vuoden vaihteessa suoraan verottajalta. Jos työsuhteesi alkaa vuodenvaihteen jälkeen tai verokorttisi tiedot muuttuvat kesken vuoden, sinun tulee toimittaa verokorttisi sähköisessä  asiointipalvelussa.

Huomioithan, että palkkatodistuksen tiedot löytyvät palkkalaskelmalta ja tulorekisteristä. Mikäli palkkatodistusta pyytävä taho ei saa tietoja muualta, voit tilata meiltä palkkatodistuksen sähköisessä asiointipalvelussa.