Arki ja työ vievät leijonanosan ajastamme, elämästämme. Siksi siitä pitää tehdä mahdollisimman hyvää. Mistä viihtyvyys työssä syntyy?
Lähdimme kolme vuotta sitten ottamaan Provincialle uutta suuntaa. Keskeisiä asioita muutoksessa olivat:
- Perusasiat kuntoon
- Asiakas keskiöön
- Henkilöstön viihtyvyys
Yksinkertaista, mutta totta. Simppelit, vahvat teot yhdistettynä raikkaaseen asenteeseen saa ihmeitä aikaiseksi.
Perustan pitää olla kunnossa, jotta voi keskittyä olennaiseen. Tähän kuuluu muun muassa työn tekniset apuvälineet, prosessit ja esihenkilötyö. Keskeistä on myös ymmärtää, mihin aikaa käytetään. Myös resurssit pitää osata ennakoida ja luoda selkeät prosessit sekä toimenkuvat.
”Onnistumiset, pienetkin, pitää tehdä näkyväksi.”
Toiseksi, haluamme että asiakas on keskiössä. Vuorovaikutus kokonaisuudessaan on ollut muutoksemme ykkösjuttuja. Puhuminen ja kuunteleminen – sisäisesti ja ulkoisesti – mahdollistavat muutoksen. Onnistumiset, pienetkin, pitää tehdä näkyväksi. On tärkeää nostaa esille kehitysaskelia pitkin matkaa, jotta muutos realisoituu.
”Lähtökohtamme on, että töissä voi ja pitää olla kivaa, sillä positiivinen energia tarttuu.”
Kolmas keskeinen asia on henkilöstön viihtyvyys. Vasta perusasioiden päälle voi rakentaa sitä muuta ”kivaa”. Kun perusta on kunnossa, on mukava tehdä ja kokeilla henkilöstön kanssa yhdessä erilaisia asioita. Onnistumisten ja välietappien saavuttamisen juhlistaminen arjen keskellä on hirmuisen tärkeää. Lähtökohtamme on, että töissä voi ja pitää olla kivaa, sillä positiivinen energia tarttuu. Asiat voivat olla painavia, mutta mieli saa olla kevyt. Hymyily on meillä enemmän kuin sallittua!
Provincia matkaa energisenä kohti kasvua. Suurempi koko mahdollistaa vielä enemmän asioita. Haluamme olla omannäköinen toimija, ikään kuin startup-innokkuuden säilyttävä yritys, joka kuitenkin toimii jo vakaasti ja strategiansa suunnassa.
Tervetuloa meille, hehkumaan kanssamme!
Anna-Kaisa Packalén
toimitusjohtaja
050 353 2390
anna-kaisa.packalen@provincia.fi