Provincian tavoitteena on kasvattaa asiakkaiden tuottavuutta tarjoamalla asiantuntijapalveluita, jotka tuottavat mitattavaa lisäarvoa ja näkyvät konkreettisesti taloudellisina hyötyinä.
Palvelujohtaja Mari Rosbergin mukaan tuottavuuden kehittäminen on painottunut aiemmin ennen kaikkea Provincian omaan toimintaan.
”Tulevaisuuden ratkaisukeskeistä neuvonantajuutta luotaava palveluidemme kehittäminen käynnistyi jo viime strategiakaudella, jolloin kuvasimme omat prosessimme, työstimme niihin pohjautuvat toimintatapaohjeet ja teimme sisäiset aikataulutukset. Nykytilakuvauksen pohjalta lähdemme nyt yhdessä asiakkaidemme kanssa syventämään työskentelyä, toimimaan neuvonantajina sekä tehostamaan kokonaisprosessia automaation ja digitalisoinnin avulla.”
Uuden strategian suunnittelutyössä Provinciassa tunnistettiin kehittämistarpeita muun muassa myynnin ja tuotteistamisen osaamisessa. Myös tuottavuuden seurantaan tarvitaan jatkossa aiempaa tarkempia taloudellisia mittareita, jotta työn vaikuttavuuden tuloksia voidaan osoittaa asiakkaille nykyistä selkeämmin.
Lisäarvoa tuottava kumppani
”Uuden strategiajakson aikana tavoitteenamme on olla asiakkaan tuottavuuden vahva kumppani, joka on saavuttanut mitattavia tuloksia asiakkaan prosessien kehittämisessä. Henkilöstömme toimii neuvonantajina, jotka tarjoavat dynaamisesti ja systemaattisesti lisäarvoa tuottavia palveluja. Tuottavuuden vaikutukset näkyvät selkeästi taloudellisissa mittareissa ja tukevat asiakkaidemme strategisia tavoitteita”, Mari Rosberg kertoo.
Tavoitteen saavuttamiseksi Provincia aikoo kasvattaa merkittävästi henkilöstön kyvykkyyttä toimia asiantuntijarooleissa. Tarvittaessa rekrytoidaan uutta osaamista.
”Kehitämme ratkaisumyynnin sekä talous- ja henkilöstöhallinnon prosessien kokonaisuuden hallinnan osaamista ja tarkastelemme organisaatiorakennetta siten, että se tukee toimintaamme muuttuvassa ympäristössä. Näin varmistamme, että asiakkaamme hyötyvät digitalisaatiosta ja asiantuntijatyöstä täysimääräisesti – konkreettisina tuottavuuden parannuksina”, Rosberg summaa.